Fuite d'eau : les bons gestes en attendant le plombier
Face à une fuite, les premières minutes comptent. Quelques réflexes simples permettent de limiter les dégâts, chez vous comme chez vos voisins.
1. Couper l'eau
Fermez d'abord le robinet d'arrêt le plus proche de la fuite : il y en a souvent sous l'évier, sous le lavabo, derrière les toilettes ou sur l'arrivée du chauffe-eau. Si vous n'en trouvez pas, ou si la fuite est sur un tuyau principal, fermez le robinet général.
En appartement, il se trouve généralement près du compteur d'eau : dans une gaine technique sur le palier, sous l'évier ou dans un placard. En maison, près du compteur, au sous-sol, au garage ou dans un regard extérieur.
2. Mettre l'électricité en sécurité
Si l'eau approche d'une prise, d'une multiprise, d'un appareil électrique ou coule près d'un plafonnier, coupez le disjoncteur général avant de vous approcher. Ne touchez pas un appareil électrique les pieds dans l'eau.
3. Limiter les dégâts
- Épongez, placez des bassines et des serpillières.
- Surélevez ou déplacez les meubles, tapis et objets de valeur.
- Si l'eau traverse le plancher, prévenez tout de suite votre voisin du dessous et, en copropriété, le syndic ou le gardien.
4. Garder des preuves
Prenez des photos de la fuite, des dégâts et des objets abîmés avant de nettoyer. Conservez les factures des réparations : elles serviront à votre assureur.
5. Déclarer le sinistre
Le délai de déclaration est indiqué dans votre contrat ; il ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés. Si un autre logement est touché, remplissez un constat amiable dégât des eaux avec votre voisin. Notre article dégât des eaux : qui paie ? détaille les démarches.
Et ensuite ?
Une fois l'eau coupée, rien ne presse au point de bricoler un tuyau sous pression. Décrivez la fuite sur WhatsApp avec une photo : nous vous répondons avec un prix et un créneau. Voir aussi notre page réparation de fuite d'eau.
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